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▼購買桶裝水生產產地注意須知
◎
既然花錢購買桶裝水，權益保障不可不知
▼品質安全與合格性
Q1.
貴公司的製水品質及安全性如何得知？
Q2. 貴公司的製水設備與其他業者有何不同？
Q3. 貴公司的合格性與消費者保障為何？
Q4.
貴公司的商譽可靠嗎？若一次購買那麼多，你們公司會不會突然不見，讓我們叫不到水？
Q5. 購買飲用水有開立統一發票嗎？
▼水的種類及包裝
Q1. 你們的水的種類有多少？
Q2. 8water plus的銷售對象及服務範圍？
Q3. 你們的水的包裝容量有多少種類？
▼購買及服務
Q1. 你們的水的價錢大約多少？
Q2. 購買你們的水的會買貴嗎？
Q3. 我是新客戶，若要諮詢或購買，可如何聯絡？
Q4. 我是舊客戶或長期用戶，如何聯絡叫水？
Q5. 一次那麼多桶，我沒有地方可以放啊？
Q6. 貴公司的送水宅配服務時間為何？
Q7. 送水宅配服務時家裡沒有人在怎麼辦？
Q8. 為什麼你們要收押桶費？
Q9. 貨款要怎麼付給貴公司？
▼飲水機的使用
Q1. 桶裝水飲水機要怎樣清潔保養?
1. 需求證是否以其他地區水廠圖文及資料掩蓋新竹水廠廉價造水的事實。某些業者因新竹水廠的規模很小，無力改善製水環境及製程，以其他地區通過認證的水廠文宣取信消費者，甚至誆稱其他地區合格水廠運送至新竹銷售給消費者，事實卻是在新竹廉價水廠出貨。
2. 他區業者於新竹地區配合廉價水廠代工OEM桶裝水於新竹地區銷售，達到低價行銷目的。
3. 家庭式製水，平日大門深鎖，或不實地址，規避稽查，成本甚低，達到低價行銷目的。
▼品質安全與合格性
目前越來越多的客戶採購飲用水是以上網瀏覽方式來尋找商品，但是許多的業者靠美化過的影片、圖片或文字製造假象以達到銷售目的，製水的品質與種類不是業者說了算，必須有真正的流程及檢驗報告。飲用水是喝進人體內的產品，不得不慎選，若是消費者能親自至本公司參觀製水流程，眼見為憑，必定能立即分辨出本公司對於製水的品質要求及安全性，一分錢一分貨的道理是不會變的，但現今仍有許多業者用低級或劣質品充斥高價品銷售謀取暴利，這些商品有可能經過上述網站或是DM包裝後的所產生的假象呈現出的，消費者應謹慎選擇。
Q2.
貴公司的製水設備與其他業者有何不同？
本公司的製水設備分為二大區：
第一區是水處理設備區，全區共十五道製水處理流程，耗費巨資，唯一業界全程採用醫療衛生級SUS316L不鏽鋼管材及儲水容器，各道流程建立起處理各種不同水質的責任，所有水的功能性訴求均可眼見為憑。
第二區是數位化自動洗瓶充填區，全區共八道洗瓶填充流程，包含高溫、藥沖殺菌洗瓶和抑菌處理，全自動填充、封蓋及打印，各道流程亦均可眼見為憑。
本公司所投資於生產設備金額龐大，一般區域性的桶裝水業者並不會如此投資設備。
Q3.
貴公司的合格性與消費者保障為何？
本公司創立至今即以合格性及對消費者保障為基準設廠，合格證照：工廠登記證、衛生局抽檢驗、定期水質檢驗報告、環保局水源水質合格證明書、ISO國際認證，並提供二千萬產品責任險。
Q4.
貴公司的商譽可靠嗎？若一次購買那麼多，你們公司會不會突然不見，讓我們叫不到水？
本公司成立至今二十餘年，本公司建立集團總部及居家淨水服務門市，至今投入超過一億元台幣，絕對是業界最值得信賴的專業飲用水企業，更是大新竹地區公共場所、政府機關用水的指定品牌；集團中的專業的大型水處理事業部更服務於全世界客戶，如可口可樂越南廠，日本沖繩海洋鹼性水、台鹽海洋深層水、泰山純水、阿薩姆奶茶...等水處理設備，專業、創新、做好水是我們的宗旨和基本目標，商譽足以堪為業界楷模，所以客戶不需擔心此問題。
Q5.
購買飲用水有開立統一發票嗎？
這絕對是判定一家業者守法及合格性的一種方式。本公司是業界第一家亦是唯一一家全面開立發票(不另外加稅金，水價格即含稅價)的桶裝飲用水業者，不論客戶是大型公司行號或是一般家庭用戶，本公司自創始以來即是全面開立統一發票，守法繳稅的企業，若有遺漏，歡迎告知或向我們檢舉！
▼水的種類及包裝
Q1. 你們的水的種類有多少？
本公司所銷售的飲用水種類有多項，麥飯石竹炭水是大眾化的基本飲用水，Hwater飲用水是以沖泡飲品及日常飲用的最佳選擇，冰海藍天是以鹼性水+多種礦物質為主，也是目前的銷售冠軍，8water
plus飲用水則是追求最高飲水品質的客戶所指定使用(包裝容器採用不回收的抗菌桶)。
8water
plus飲用水是追求最高飲水品質的客戶所指定使用，也是目前台灣飲用水界最高等級的飲用水，均是客訂後所製造，採用精緻包裝及抗菌不回收瓶，全國均可宅配運送服務。
Q3. 你們的水的包裝容量有多少種類？
鮮喝水所銷售的飲用水包裝容量多元化，本公司率先採用3加侖的規格，推出以後廣受好評，也是未來桶裝飲用水的趨勢，目前已有部分業者跟進。因為重量較輕，連女性朋友都可以舉重若輕，而且飲用水可以較快使用完畢，重點是可保持新鮮度，價格不會因此而較高。5加侖是一般業界最常見規格，較適合月用量大的使用者，另外也提供了二十公升環保紙箱裝，用完即丟，適合臨時活動或外出時使用。
▼購買及服務
本公司所銷售的飲用水種類有多項，單價均於網頁上有說明，但若是長期使用方案另有優惠，例如大眾化的5加侖麥飯石竹炭水單價每桶180元，而且若長期使用方案(分批送水)，依每月使用量每桶專案價實施中(僅限於大新竹地區)，詳細方案內容請洽鮮喝水營業部。
Q2. 購買你們的水的會買貴嗎？
1.本公司所有的飲用水都是統一售價，除了長期月用量大的客戶有階段式的售價(統一階段式售價)，其他的一般用量客戶各種飲用水均為統一售價，以保障客戶消費的權益與對客戶的尊重。
2.若以同區域的同業或產品比較，並無可相比的設備及規模，價格貴與否需由消費者的認知而定，但請勿以不對等的商品做為比較的標準。
Q3.
我是新客戶，若要諮詢或購買，可如何聯絡？
在本公司網頁使用Line、Email、使用免付費電話(限市話) 或是代表號聯絡即可。
Q4.
我是舊客戶或長期用戶，如何聯絡叫水？
在本公司網頁使用Line、Email、使用免付費電話(限市話) 或是代表號聯絡即可。
Q5.
一次那麼多桶，我沒有地方可以放啊？
本公司是以大新竹區每次5桶以上的量，分批幫您配送，或是您可以指定每週巡捕，於本公司於上班時間可快速服務的範圍內也可來電後24H內送達(例假日除外)，本公司的服務團隊誠心為客戶服務。
Q6.
貴公司的送水宅配服務時間為何？
8water
plus飲用水不限送貨地點，全國皆可宅配，其他飲用水本公司送水時間為週一至週五全天，新竹市區可快速服務的範圍於上班時間來電後24H內送達，其餘新竹區以巡補或是前一天本公司主動電詢客戶而安排，送水宅配行程依司機當天送水路線逐戶送達，無法約定時間，但會以最佳的效率為客戶服務！
Q7.
送水宅配服務時家裡沒有人在怎麼辦？
本公司週一至週五全天都有送水，客戶可多加利用；平日時可委請鄰居、管理員讓送水宅配服務人員進入貴大樓之大門，送水宅配服務人員會盡力做好服務，但請於訂貨時告知營業部客服人員。
Q8. 為什麼你們要收押桶費？
押桶費的目的是因基於環保概念，桶子經回收再使用，並希望客戶可以愛惜桶子，不會用於他途，且會妥善保管；本公司只酌收押桶費，於規範內當不再使用本公司產品時會全額退費，客戶權益不會受損。押桶費最終是會歸還客戶，所以會開訂購單或押桶證明而不會另開立發票。
且因需符合衛生食品法規定，桶裝飲用水保存期限為三個月，客戶需於期限內完成繼續交易換水或是退桶，否則水桶即為失效，無法繼續使用，為了本公司客戶的飲水安全，本司不會回收不明容器及過期容器，恪遵法規是本司的首要原則，本公司於各明顯處均有標示說明，如訂購單、出貨單、水桶標籤等，並於消費者購買時均有加強說明告知，若不符本司購物說明，將無法配合退桶辦理，尚請見諒！
Q9. 貨款要怎麼付給貴公司？
支付貨款的方式客戶有以下幾種選擇：
1.現金：直接付現金給送水宅配服務人員，送水宅配服務人員會在出貨單上註明收款金額並簽名以備查詢。
2.轉帳：向本公司客服人員索取本公司資料後，以匯款或ATM的方式，匯入本公司帳戶，但請於匯款後，將收據使用Line、Email或使用傳真至本公司即可。
3.刷卡：可至本公司或營業門市使用刷卡服務，刷卡消費不會有另外的費用產生。
▼飲水機的使用
桶裝水飲水機必須使用可生飲的飲用水，所以飲水機仍需視使用環境定期的做清潔保養。建議客戶平均約六個月即清潔保養乙次，本公司針對長期客戶提供了這項服務，獨立的專業服務技師(非宅配人員)，將客戶端的飲水機帶回至水廠以殺菌流程進行整機清潔，並另提供替代機供客戶使用，完成後再原機送回，費用視機型收取物流及耗材費(免工資)，可洽本公司客服人員。
03-5305777 
03-5380-772 
新竹市埔前路29號 
